Ochrana osobných údajov
1. Kto sme a kto spracúva osobné údaje
Webové sídlo www.3flow.sk a obchodná značka 3FLOW sú prevádzkované spoločnosťami V&V Consolidated s. r. o. a HQS s. r. o. Doména www.3flowcoaching.com môže byť presmerovaná na hlavné webové sídlo.
| Údaj | Identifikácia |
|---|---|
| Prevádzkovateľ / poskytovateľ | V&V Consolidated s. r. o. Sídlo: Okružná 510/104, 018 51 Nová Dubnica IČO: 57 480 532 Obchodný register: Sro, vložka 57527/R Deň zápisu: 27. 02. 2026 |
| Prevádzkovateľ / poskytovateľ | HQS s. r. o. Sídlo: Okružná 510/104, 018 51 Nová Dubnica IČO: 56 626 274 Obchodný register: Sro, vložka 55700/R Deň zápisu: 13. 11. 2024 |
Kontaktné miesto pre otázky o ochrane osobných údajov: hello@3flow.sk • +421 902 096 794
V rozsahu, v akom V&V Consolidated s. r. o. a HQS s. r. o. spoločne určujú účely a prostriedky spracúvania údajov pre značku 3FLOW, vystupujú ako spoloční prevádzkovatelia. Pri spracúvaní viazanom výlučne na konkrétnu objednávku, fakturáciu alebo službu môže byť samostatným prevádzkovateľom konkrétny zmluvný poskytovateľ uvedený klientovi.
2. Aké údaje spracúvame
- identifikačné a kontaktné údaje — meno, priezvisko, e-mail, telefón, adresa a prípadne fakturačné údaje;
- údaje o objednávke a zmluvnom vzťahu — vybraná služba, termín, lokalita, cena, platba, komunikácia a história spolupráce;
- športové a tréningové údaje — výkonnostná úroveň, tréningová história, ciele, výsledky, technické záznamy a údaje z tréningových platforiem, ak ich klient sprístupní;
- údaje o zdravotnom stave a obmedzeniach, ktoré klient dobrovoľne oznámi a ktoré sú potrebné na bezpečné a individuálne poskytnutie služby;
- videozáznamy, fotografie a analytické materiály vytvorené pri osobnom tréningu, analýze, pretekovej asistencii alebo kempoch;
- technické údaje pri návšteve webu — IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, logy, identifikátory cookies a údaje o používaní webu;
- údaje z kontaktných, rezervačných alebo objednávkových formulárov;
- údaje súvisiace s marketingovým súhlasom, ak bol udelený.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel | Právny základ | Typická doba uchovávania |
|---|---|---|
| Dopyt a predzmluvná komunikácia | predzmluvné opatrenia / oprávnený záujem | spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie |
| Objednávka a poskytovanie služieb | plnenie zmluvy | počas zmluvy a následne podľa zákonných lehôt |
| Účtovníctvo, dane a platby | zákonná povinnosť | podľa účtovných a daňových predpisov, spravidla 10 rokov |
| Bezpečnosť webu a prevencia zneužitia | oprávnený záujem | podľa nevyhnutnosti, spravidla 6 až 24 mesiacov |
| Marketingové e-maily | súhlas, prípadne oprávnený záujem v zákonom stanovenom rozsahu | do odvolania súhlasu alebo námietky |
| Analytické a marketingové cookies | súhlas | do odvolania súhlasu alebo podľa životnosti cookie |
| Zdravotné údaje potrebné na bezpečný tréning | výslovný súhlas alebo iný príslušný právny základ | len nevyhnutne potrebný čas |
| Fotografie a videá na marketing | výslovný súhlas | do odvolania súhlasu alebo skončenia účelu |
| Právne nároky | oprávnený záujem | počas plynutia príslušných premlčacích lehôt |
4. Kontaktné a objednávkové formuláre
Ak nás kontaktujete cez web, spracúvame údaje, ktoré vyplníte vo formulári, aby sme mohli odpovedať, pripraviť ponuku, rezervovať termín alebo uzatvoriť a plniť zmluvu. Povinné polia majú byť označené. Bez ich vyplnenia nemusí byť možné dopyt alebo objednávku vybaviť.
5. Športové a zdravotné údaje
Pri tréningových plánoch, osobných tréningoch, analýze techniky, pretekovej asistencii alebo kempoch môže byť potrebné poznať údaje o zdravotných obmedzeniach, zraneniach, alergiách, užívaných liekoch alebo iných okolnostiach dôležitých pre bezpečnosť. Tieto údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu a s osobitnou ochranou.
Zdravotné údaje neposielajte vo väčšom rozsahu, než je potrebné. Ak ich spracúvanie vyžaduje výslovný súhlas, získame ho samostatne a preukázateľne.
6. Videozáznamy, fotografie a multimédiá
Videozáznamy a fotografie môžeme vytvárať pri analýze techniky, osobnom tréningu, pretekovej asistencii alebo inom dohodnutom športovom servise. Primárne sa používajú na odborné vyhodnotenie, spätnú väzbu, porovnanie progresu a dokumentáciu služby. Na marketingové alebo verejné zverejnenie použijeme fotografiu alebo video iba na samostatnom právnom základe, spravidla na základe výslovného súhlasu.
8. Externé služby a vložený obsah
Web môže využívať alebo obsahovať služby tretích strán, ktoré môžu spracúvať technické alebo iné údaje podľa vlastných podmienok. Podľa aktuálneho technického nastavenia môže ísť najmä o:
- WebSupport — registrácia a DNS domén, prípadne e-mailové služby;
- Lovable — technická platforma použitá na vytvorenie a prevádzku webového rozhrania;
- Trustpilot — zobrazovanie reálnych recenzií prostredníctvom TrustBoxu/widgetu, ak je na webe aktivovaný;
- poskytovateľov videa alebo médií, ak je na stránke vložený externý obsah;
- platobné alebo rezervačné systémy, ak budú na web pripojené.
Pri vloženom obsahu môže tretia strana používať vlastné cookies alebo podobné technológie. Ak ide o nepovinné technológie, ich načítanie má byť podmienené príslušným súhlasom používateľa.
9. S kým môžeme údaje zdieľať
- druhou zo spoločností prevádzkujúcich 3FLOW, ak je to potrebné na spoločnú prevádzku značky alebo poskytnutie služby;
- trénermi a spolupracovníkmi, ktorí sa podieľajú na poskytnutí objednanej služby;
- poskytovateľmi hostingu, IT podpory, e-mailových, cloudových, rezervačných alebo platobných služieb;
- účtovníkom, daňovým alebo právnym poradcom;
- organizátormi podujatí, športoviskami, ubytovacími alebo dopravnými partnermi, ak je to potrebné na výjazd alebo kemp;
- orgánmi verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.
10. Prenosy mimo EHP
Niektorí poskytovatelia online služieb môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa použije primeraný právny mechanizmus prenosu podľa GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky, ak sú potrebné.
11. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na daný účel, plnenie zmluvy, splnenie právnych povinností a ochranu právnych nárokov. Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak nám ďalšie uchovávanie neukladá zákon.
12. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR a slovenským zákonom máte najmä právo:
- na prístup k osobným údajom;
- na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
- na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
- na obmedzenie spracúvania;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu;
- na prenosnosť údajov, ak sa uplatní;
- kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania;
- podať návrh alebo stížnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Svoje práva môžete uplatniť na adrese hello@3flow.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť.
13. Automatizované rozhodovanie a bezpečnosť
3FLOW nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ vás o tom osobitne neinformujeme. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.
14. Zmeny zásad a účinnosť
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 26. 09. 2026.
V&V Consolidated s. r. o. • HQS s. r. o. • 3FLOW